Собрали ключевые вопросы клиентов и подготовили официальные разъяснения.
AVLOG предоставляет полный спектр транспортно-логистических услуг: международные жд, автомобильные, морские и авиаперевозки, перевозку негабаритных и опасных грузов, проектную логистику. Мы работаем как со сборными, так и с полными загрузками любого объема. Так же предоставляем клиентам услугу под ключ - аутсорсинг ВЭД.
Наши логистические услуги охватывают весь мир. Основные направления: Европа, Азия, США, страны СНГ. Мы имеем развитую партнерскую сеть и можем организовать доставку в любую точку планеты с оптимальными сроками и стоимостью.
Стоимость услуг рассчитывается индивидуально в зависимости от типа груза, веса и объема, маршрута доставки, срочности, дополнительных услуг. Мы предоставляем бесплатный расчет в течение 24 часов после получения заявки.
Для экспорта необходимы: инвойс, упаковочный лист, сертификаты качества, разрешительные документы. Для импорта: контракт, инвойс поставщика, документы на право собственности, доверенность на таможенное оформление. Полный перечень предоставим при оформлении заявки.
Да, мы оказываем данную услугу нашим клиентам в рамках комплекса услуг по доставке груза.
Конечно, мониторинг по всем грузам и местонахождению транспорта ведется каждый день и направляется клиентам.
Сроки зависят от направления и вида транспорта: автоперевозки по Европе - 5-10 дней, морские перевозки из Азии - 15-45 дней, авиадоставка - 2-5 дней. Точные сроки указываются в коммерческом предложении для каждого конкретного груза и места прибытия.
Услуги транспортной логистики тарифицируются по параметрам: вес и объем груза (берется большее значение), расстояние перевозки, тип транспорта, срочность доставки, дополнительные услуги (упаковка, страхование, складирование), сезонность направления.
Да, конечно, для постоянных клиентов у нас предусмотрены льготные тарифы.
Да, мы имеем все необходимые разрешения для перевозки опасных грузов по стандартам ADR/IMDG/IATA.
Специализируемся на перевозке негабаритных и тяжеловесных грузов. Осуществляем проектную логистику для промышленного оборудования, строительной техники, производственных линий.
Конечно. Услуги в логистике включают рефрижераторные перевозки с поддержанием температуры от -25°C до +25°C. Используем современные рефконтейнеры с GPS-мониторингом температуры и автоматической отчетностью. Так же, помимо контейнеров, зачастую используем автомобильный транспорт с температурным режимом.
Да, наши менеджеры всегда предлагают клиентам услуги по страхованию. Это является обязательной услугой при перевозке грузов.
При обнаружении повреждений немедленно уведомляете нашего менеджера, он вызывает сюрвейера для фиксации повреждения. Собирается пакет документов и направляется в страховую компанию на возмещение. Все общение со страховой мы выполняем самостоятельно. Средний срок выплат - 30 дней.
Гарантируем соблюдение согласованных сроков доставки (при задержке по нашей вине - компенсация 0.1% от стоимости груза за каждый день), сохранность груза, полное информирование о статусе перевозки, качественное таможенное оформление.
Работаем по безналичному расчету в рублях, долларах и евро. Для постоянных клиентов - отсрочка платежа до 14 дней, для новых - предоплата или оплата по факту доставки груза.
На заявку в среднем менеджер реагирует в течение 15 минут, коммерческое предложение готовит в течении 4 часов, договор можем подписать в день обращения.
Да, принимаем грузы любого объема - от небольших грузовых мест до полных фур. Для небольших грузов предлагаем сборные отправки, что значительно снижает стоимость доставки при сохранении качества сервиса.
Обязательно. Для регулярных отправок заключаем рамочные договоры, с приоритетным обслуживанием и персональным менеджером. Долгосрочное сотрудничество позволяет получить максимальные скидки и лучшие условия.
Консультация